PREGUNTAS FRECUENTES

Entregas

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Corregimiento 2 a 6 días.

Ciudad 5 días hábiles

No recibí mi pedido, ¿Qué puedo hacer?

Puedes contactarte a la línea de servicio al cliente 3213150533 o a través de nuestro correo puntosdeventa.vintro@gmail.com o a través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente.

¿A cuáles ciudades de Colombia hacen envíos?

Se hacen envíos a todo Colombia.

¿Cuánto cuesta el envío?

El precio varía según tu ubicación, los precios están entre $10,000 y $14,000 pesos colombianos.

¿Puedo comprar por la página web y recoger en alguna tienda?

No, aún no contamos con este servicio, las tiendas cuentas con inventarios diferentes al de página web.

Pedido, Cambios y Garantías

¿Cómo cancelo un pedido?

Simplemente comunícate con Servicio al cliente y especifica si deseas un reembolso o un cambio a través del 3213150533 o a través de nuestro correo info@vintro.com.co

¿Cuál es el proceso de devolución o cambio?

Si estás en Medellín puedes dejarlo en algún local Vintro, si estas fuera de Medellín, debes mandarlo con la transportadora hacia Medellín, tiene 15 días hábiles el cambio. Comunícate a través del 3213150533 o a través de nuestro correo info@vintro.com.co

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Si, el producto no debe haberse usado, lavado o dañado; conservar la etiqueta original; Deben devolverse en el empaque original; Debe presentarse la factura de compra; Los productos en promoción, no tienen cambio, excepto por garantía.

Sobre nuestros productos y el cuero vegano

¿Qué es el cuero vegano?

vegano. Es muy duradero y no requieren ceras adicionales ni tratamientos protectores para mantenerlo en buenas condiciones.

¿Dónde se fabrican los productos Vintro?

Todos nuestros productos están hechos a mano en nuestra planta de producción y con ayuda de nuestros marroquineros en sus talleres. Ofrecemos productos hechos con cuidado y pasión por artesanos expertos. Tenemos como deber honrar su oficio garantizando óptimas condiciones de trabajo responsables y justas. 

(Mira el video/Fotos)

Sobre Vintro

¿Dónde puedo enviar mi hoja de vida para trabajar en Vintro?

Si estás interesado en trabajar en Vintro, puedes enviar tu hoja de vida al correo a info@vintro.com.co

¿En qué países se encuentran ubicados?

Además de Colombia, puedes encontrar tiendas Vintro en Panamá.

¿Dónde tienen tiendas?

Las tiendas Vintro se encuentran ubicadas en CC Viva Envigado local 147, CC Santafé Local 3152, CC Parque Fabricato Local 2006, Aeropuerto El Dorado, CC Nuestro Bogotá